Cosa può imparare la Silicon Valley dalle elezioni del 2016 | Tim Bajarin

Due settimane prima delle elezioni, ho viaggiato nel Maine per una conferenza e ho guidato attraverso il Massachusetts e il New Hampshire sulla mia strada.

Nella Silicon Valley, che era principalmente il paese di Clinton, avevo visto pochissimi cartelli o adesivi per paraurti che promuovevano qualsiasi candidato. Ma mentre guidavo verso nord-est, molti segni di Trump venivano visualizzati sui prati, sui recinti e sui paraurti delle auto. Ho visto alcuni segni di Clinton, ma i segni di Trump hanno dominato il paesaggio. In effetti, mentre guidavo sull'autostrada 1 per Freeport, nel Maine, dove abitava LL Bean, ho guidato un gruppo di circa 18 persone che agitavano i cartelli di Trump verso i passanti.

Questo mi ha sorpreso. Seduto nel mio ufficio della Silicon Valley, ero piuttosto isolato da come il resto degli Stati Uniti percepiva entrambi i candidati. Come molti di noi, ci siamo fidati soprattutto dei media e dei sondaggisti per guidare le nostre conoscenze su come si stavano evolvendo le elezioni.

Mentre parlavo con persone nel Maine, nel Massachusetts e nel New Hampshire - dove, interessante, Clinton vinse - vidi più passione dai seguaci di Trump. Ancora più importante, quando ho chiesto perché stavano votando per Trump, la loro rabbia contro l'élite di Washington era al primo posto. Mentre tornavo a casa, per la prima volta ho pensato a me stesso che avrebbe avuto maggiori possibilità di vincere le elezioni di quanto avessi mai immaginato.

Dalla vittoria di Trump, ho visto tutti i tipi di resoconti dei media sul perché ha vinto e su come nel mondo i sondaggisti abbiano sbagliato così tanto. Mentre ci sono state molte spiegazioni, un'osservazione chiave di Dean Baquet, direttore esecutivo del New York Times , dovrebbe anche essere un avvertimento per la Silicon Valley e la loro visione che il mondo inizia e finisce con loro.

"Il signor Baquet ha elogiato la sua squadra politica e altri giornalisti del Times per" agilità e creatività ", citando articoli sulle tasse del signor Trump e sul record della signora Clinton in Libia. Ma in un'intervista nel suo ufficio, ha detto:" Se ho un mea culpa per i giornalisti e il giornalismo, è che dobbiamo fare un lavoro molto migliore di essere sulla strada, fuori nel paese, parlare con diversi tipi di persone rispetto alle persone con cui parliamo, specialmente se ti capita di essere un Organizzazione di notizie con sede a New York - e ricordiamoci che New York non è il mondo reale ", ha detto il 9 novembre.

Allo stesso modo, dobbiamo ricordare a noi stessi che la Silicon Valley non è il mondo reale. Sono cresciuto qui e ho visto la sua incredibile crescita. Ma in un certo senso, la nostra ricerca e i media tecnologici si concentrano in gran parte su coloro che conoscono anziché sulle persone reali che usano i nostri prodotti.

Mi viene in mente qualcosa che ho visto a Xerox PARC alla fine degli anni '90: un topo a due mani. Io e molti altri non pensavamo che questo prodotto avesse senso, ma l'ingegnere che ha creato ha detto che pensava "potrebbe piacere alla gente".

Ad essere onesti, la globalizzazione significa che la tecnologia della Silicon Valley sta finendo nelle mani di persone di tutte le generazioni e livelli di reddito. Ma creiamo ancora spesso prodotti troppo complicati e difficili da usare, molti dei quali cadono a margine.

Prendendo spunto dall'editore del New York Times , come ricercatori tecnologici e professionisti del marketing, dobbiamo uscire di più e parlare davvero con le persone che usano i nostri prodotti e ottenere una visione più ampia di ciò che vogliono e di ciò che funzionerà per loro. Qui a Creative Strategies, ci proviamo spesso, incluso andare nei campus universitari e parlare direttamente con gli studenti, o quando possibile, visitare diverse città degli Stati Uniti.

Penso davvero che la Silicon Valley debba andare oltre il suo modo insulare di pensare, e i fallimenti del sondaggio del 2016 non fanno che rafforzarlo.