L'ambizioso piano di & t di non lasciare alcun dispositivo scollegato

Negli ultimi anni al CES, sono stato invitato a incontrare Glenn Lurie, che è stato nominato CEO di AT&T Mobility nell'agosto 2014.

Diversi mesi prima, al CES 2014, aveva condiviso con me una visione della mobilità che era un po 'nuova per la scena tecnologica: aggiungere capacità cellulare alle auto per renderle hub di dati mobili. Alcune auto avevano già una radio cellulare per servizi come OnStar, ma Lurie voleva che ogni nuova auto includesse una connessione cellulare AT&T quando uscivano dalla linea di produzione. AT&T è arrivata al punto di creare uno speciale R&D Drive Studio ad Atlanta, dove ha aiutato i produttori di automobili a progettare e innovare intorno alle auto conette.

Quest'anno, Lurie mi ha aggiornato su questa visione. A questo punto, nove case automobilistiche hanno accordi con AT&T per includere i suoi modem nelle loro auto. E Ford ha appena annunciato piani per equipaggiare 10 milioni delle sue auto con radio cellulari AT&T per i prossimi cinque anni.

Andando avanti, Lurie rivolge la sua attenzione a una visione ancora più grande, che consentirà a tutti i clienti di AT&T di ottenere contenuti su qualsiasi dispositivo. Crede che la mobilità e il video siano il futuro, quindi l'acquisto di DirecTV da parte di AT&T.

Lurie vuole semplificare la vita dei clienti AT&T dando loro una fattura che copre tutti i loro servizi: voce, dati, video e casa connessa. Dalla mia discussione con lui emerge chiaramente che AT&T ha messo insieme i pezzi per offrire uno dei servizi più integrati che un'azienda possa offrire nella nostra era digitale.

Mentre vedo come questa visione possa dare ad AT&T un serio vantaggio competitivo, ho tre preoccupazioni.

Il primo riguarda l'esecuzione. Perché ciò funzioni, AT&T deve fornire connessioni persistenti. Le velocità non possono rallentare a causa dell'aumento del traffico di rete.

La seconda preoccupazione è il costo dei dati. Lurie ha sottolineato che AT&T ha secchi di dati a quello che considera un prezzo equo e da un punto di vista competitivo vero. Tuttavia, una famiglia con adolescenti che crede che la connettività sia un diritto, non un privilegio, può utilizzare il piano dati di un mese intero in un paio di giorni.

La terza cosa riguarda i servizi percepiti rispetto a ciò che AT&T può effettivamente offrire. Nella mia ricerca, ho scoperto che i consumatori vogliono ottenere il loro contenuto a modo loro, ogni volta che lo desiderano. Ma al momento considerano questo un po 'un sogno irrealizzabile grazie alle connessioni cellulari spotty e all'accesso incoerente al Wi-Fi. Questa sarà una grande sfida di marketing per AT&T. Mentre ha i pezzi a posto, convincere i consumatori che può realizzare su questa idea in modo conveniente sarà problematico. Inoltre, i clienti potrebbero essere cauti nel fare affidamento su un fornitore per tutti questi servizi critici.

Non ho dubbi sul fatto che Lurie e il suo team lavoreranno duramente per realizzare questa visione del futuro, ma credo che potrebbe essere difficile da realizzare. Tieni d'occhio come AT&T esegue, commercializza e affronta le sfide di questo piano.

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