Questa è l'app di chat che la tua azienda dovrebbe utilizzare | Tim Bajarin

Ogni tanto mi piace tornare indietro e guardare le aziende di cui ho scritto per PCMag. Nel gennaio 2015, ad esempio, ho scritto di una società chiamata Carii. Ho sostenuto che a quel tempo Facebook, Twitter e la maggior parte dei social network erano fantastici nel collegare le persone con amici e colleghi, ma non sono riuscito a far loro creare ciò che ho definito vagamente gruppi di persone o comunità affini.

"Ciò che rende Carii diverso dalle altre piattaforme di social media è che si concentra sulla creazione di comunità di persone con interessi o obiettivi simili", ho scritto l'anno scorso. "Potrebbe trattarsi di una famiglia allargata, di un club di immersioni subacquee, di squadre sportive o di gruppi ecclesiali; è particolarmente utile per enti di beneficenza e organizzazioni no profit. Per gli appassionati di sicurezza, la comunità stessa possiede i dati. Ma ci sono modi per collegare le comunità che potrebbero avere interessi simili ma non esatti per coloro che vogliono ampliare la loro cerchia ".

Nell'anno da quando ho scritto quella storia, Carii ha ampliato le capacità del suo sito. Ora, invece di attirare solo gruppi di persone affini, sta vedendo un forte interesse da parte delle aziende che volevano creare comunità o gruppi all'interno di un'azienda. Ma ciò che mi ha davvero incuriosito è la funzionalità di chat di Carii, che sembra essere una versione più solida di WeChat.

Osservando più da vicino le persone che usano Carii oggi, ho scoperto che diverse organizzazioni scientifiche ed educative si sono unite per collaborare allo studio di un ambiente ecologico unico e per aumentare il riconoscimento globale per la regione. Ogni organizzazione sta creando la propria comunità e li collega alle altre organizzazioni in modo che possano collaborare e comunicare su iniziative. Contribuiscono anche ciascuno alla produzione di un film IMAX sulla regione. Stanno usando le sezioni principali di pubblicazione di Carii per condividere notizie generali e la funzionalità di chat per collaborare su aspetti specifici del progetto e sui temi (come acqua dolce, riscaldamento globale, specie uniche), nonché chat video e temi aperti chat di canale per webinar per il pubblico.

Uno studio legale globale utilizza la piattaforma per collegare aree di attività in tutto il mondo e collegare i team dei clienti con i clienti stessi. Un esempio simile è un'azienda che lavora con broker assicurativi per connettere i team per collaborare all'aumento delle vendite da referral. E un'organizzazione di ricerca sul cancro sta collaborando con squadre sportive per raccogliere fondi e utilizzarlo con gruppi di ricerca in vari ospedali.

Carii può essere utilizzato per pubblicità mirata e una migliore assistenza ai clienti di un'azienda, il tutto basato su un ambiente di chat. Per me questo sottolinea l'importanza della "chat" in qualsiasi social network e come può diventare una piattaforma da utilizzare ben oltre i tradizionali programmi di social network.

Molte volte vedo nuove aziende e sono affascinato dalle loro app o dai loro servizi, ma quando le controllo dopo un anno, molte sono fallite. Questo chiaramente non è il caso di Carii.