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Quest'anno alla SXSW Interactive ho avuto la possibilità di sedermi con alcuni dirigenti del settore tecnologico per la mia serie di interviste Fast Forward, tra cui Chris Becherer, vicepresidente del prodotto di Pandora; Thad Starner, professore di informatica presso la Georgia Tech; Ron Howard, regista e produttore della nuova serie NatGeo Genius ; e Diane Bryant, EVP e General Manager del Data Center Group di Intel.
Dan Costa: Ti ho visto a sud-sud-ovest in vari contesti. Questa è la prima volta che parliamo, ma ti ho visto in una stanza 10 volte negli ultimi due anni. Perché continui a tornare allo spettacolo?
Steve Case: adoro l'energia. Adoro le idee. Adoro la creatività. Adoro il senso di possibilità ed è questo il bello dell'innovazione imprenditoriale. Le persone credono davvero di poter cambiare il mondo e credono di avere un'idea nuova e interessante e di essere in grado di imbattersi in persone e idee in modi spesso serendipiti.
Ha senso e inoltre, abbiamo la nostra agenda, se vuoi. Una delle cose su cui ci concentriamo è la promozione dell'imprenditorialità regionale, l'imprenditorialità più inclusiva, più di un concetto chiamato Rise of the Rest. Siamo anche qui per parlarne. Forse spingere un po 'di questi problemi in avanti e forse ispirare alcune persone a fare qualcosa al riguardo.
È incredibile quante città più piccole vengano a sud-ovest dal sud-ovest per trovare imprenditori che imparino i libri di gioco di altre città. Non come New York e Los Angeles, ma centri regionali più piccoli che stanno cercando di creare i propri centri di innovazione. Non lo vedi in molti altri spettacoli.
Certo, alcuni vengono dalla California, da New York e dal Massachusetts, ma provengono da tutto il paese. È un'opportunità per le persone in queste città Rise of the Rest in tutto il paese per essere in grado di connettersi alle persone e questo è importante. Costruire queste reti, costruire queste relazioni.
Questo è un posto per costruire quelle partnership, e qui ci sono anche 23 sindaci. Ne ho incontrati alcuni ieri e stanno cercando di capire come creare più cultura di startup nelle loro città. L'unico modo sostenibile per creare posti di lavoro e favorire la crescita è sostenere le startup di nuova generazione, alcune delle quali finiscono per essere le aziende Fortune 500 di domani.
Penso che i sindaci e i governatori stiano iniziando a capirlo. È bello vedere una dozzina di sindaci qui a South-Provando a conoscere le cose e capire cosa possono fare per creare più cultura intorno alle startup. Austin stessa ha ispirato molti di loro… a causa dell'università qui, del successo di Dell, di alcune decisioni intelligenti del sindaco e di altri, ora è davvero una calamita per capitale e talento. Come possiamo farlo in un paio di dozzine di altre città che si trovano in questo aumento delle altre regioni?
Voglio arrivare al ruolo del governo e al modo in cui quei sindaci sono così importanti per le società della terza ondata, ma prepariamo un po 'le cose. Perché non spieghi cosa sono queste tre onde?
La prima ondata è stata quella di mettere tutti online. Quando abbiamo iniziato ad AOL, era il 1985, quindi 32 anni fa solo il 3% delle persone era online. Erano online solo un'ora alla settimana. Quando abbiamo detto che volevamo rendere l'America online, rendere il mondo online, è stato un compito scoraggiante. Piuttosto una montagna da scalare. Ci è voluto un decennio, ma ci sono state aziende che costruiscono l'infrastruttura, le reti, i server, il software, le rampe, se vuoi. Quindi hanno dovuto educare le persone sul perché dovrebbero andare online e solo trovare modi per renderlo più facile da usare e più utile, più divertente. Inoltre, più conveniente. Quando abbiamo iniziato, c'erano $ 10 l'ora per essere collegati. È stato piuttosto intimidatorio.
Ricordo di aver effettuato l'accesso, di aver scaricato la mia e-mail e quindi di essermi disconnesso per risparmiare denaro.
Era un po 'come se il tassametro correva sempre su un taxi, quindi creava un'ansia e i genitori non erano particolarmente desiderosi di far passare il tempo ai loro figli. Abbiamo dovuto costruire reti che rendessero il costo molto più basso. Abbiamo dovuto creare software che rendesse l'accesso molto più semplice. Dovevamo anche educare altre società, società di media, altre sui contenuti digitali.
Quando le persone hanno chiamato per la prima volta, non c'era nessuno online con cui parlare e niente da fare. Devi costruirlo. Questa è stata la prima ondata. L'inizio di questo, la metà degli anni '80, praticamente nessuno sapeva o si preoccupava di Internet. Alla fine della prima ondata, quindi nel 2000, praticamente tutti erano collegati e non potevano vivere senza di essa.
Quando abbiamo iniziato nel 1985, era illegale per i consumatori o le imprese connettersi a Internet. All'epoca era limitato alle agenzie governative e alle istituzioni educative. Se fossi in un campus universitario, potresti farlo. Se lavorassi presso un'agenzia governativa, potresti farlo. Ma se tu fossi un consumatore o un'azienda, non potresti farlo. Ciò non cambiò fino al 1991 quando il Congresso approvò il Telecom Act per commercializzare l'accesso a Internet. In quella prima ondata sono dovute accadere molte cose per prendere l'idea di Internet e renderla reale.
Quindi arriviamo alla seconda ondata, ovvero i servizi e le app che si sovrappongono a Internet di base.
Si. Sono passati circa 15 anni o giù di lì perché in quella prima ondata abbiamo costruito l'infrastruttura. Non è più necessario farlo così tanto da creare app e servizi su Internet. Passò dal PC, che era l'epicentro della prima ondata, agli smartphone che erano l'epicentro della seconda ondata. Ovviamente, molte app come Facebook o Twitter o Snapchat… emergono in quella seconda ondata. Nel playbook c'era una startup snella focalizzata sulla codifica e sulla costruzione in un'app. Avvialo, continua a iterarlo, spera che tu ottenga l'adozione virale, spero che si diffonda e poi trovi un modo per monetizzarlo. Fondamentalmente, si trattava di software. Fondamentalmente, si trattava di app.
Era anche una relazione tra la startup e un pubblico. Avresti un certo numero di consumatori che si iscrivono al tuo servizio e hai praticamente finito. Ti avvicini a quella relazione diretta. Nella terza ondata, ci sono nuovi giocatori coinvolti.
Esattamente. La seconda ondata era ancora una battaglia perché era una battaglia per l'attenzione. Probabilmente sono state lanciate 1.000 app fotografiche e Instagram, Snapchat, alcune altre sono emerse come vincitori. Aveva questa dinamica vincente-prendi-tutto o vincitori-prendi-tutto. Iniziare è stato facile, è stato facile creare un'app, piuttosto difficile ottenere un'adozione ampia.
Nella terza ondata, mentre il software ovviamente continuerà ad essere importante, sarà meno importante e alcuni degli altri aspetti delle partnership e delle politiche diventeranno più importanti. La terza ondata è il prossimo passo logico in cui stai integrando Internet in modi fluidi e pervasivi, a volte persino invisibili, con l'Internet of Things per tutta la vita.
Nel processo penso davvero che possa rivoluzionare, interrompere il cambiamento, cose come l'assistenza sanitaria, l'istruzione, i trasporti, l'energia, il cibo, l'agricoltura, i servizi governativi, molte cose che sono cambiate un po 'nella prima e nella seconda, ma cambierò molto di più nella terza ondata. Ma il motivo per cui ho scritto il libro è che ho realizzato il playbook che ha funzionato nella prima ondata e che non era così rilevante nella seconda ondata sarebbe tornato molto rilevante nella terza ondata.
Parliamo di alcune di queste differenze. Una delle cose che dici nel libro è che l'innovazione potrebbe diventare più difficile in questa terza ondata e che molti modelli imprenditoriali, molti modelli Lean Startup, potrebbero non funzionare in questa nuova era a causa di queste nuove condizioni. Cosa sarà diverso?
Ovviamente, ci sono ancora opportunità per costruire società di seconda ondata, società di app. Molta gente si concentra, e ho visto molto qui questa settimana a South-By. Ma se stai affrontando alcuni di questi aspetti della nostra vita come il modo in cui restiamo in salute o come i nostri figli imparano o come ci muoviamo o come pensiamo all'energia o al modo in cui gestiamo il governo, cose piuttosto fondamentali. Non si tratterà solo del software. Le partnership con altri attori, incluso spesso l'ingombro in quei settori, saranno importanti. Se vuoi rivoluzionare l'assistenza sanitaria, probabilmente non è un'app che desideri. Probabilmente sta solo scoprendo come collaborare con gli ospedali e lavorare con i medici e connettersi con i piani sanitari e comprendere il quadro politico, Obamacare o qualunque cosa accada intorno all'assistenza sanitaria. Questo rivoluzionerà il modo in cui cambiamo il nostro sistema sanitario.
Allo stesso modo, se vuoi rivoluzionare l'educazione. Ci sono cose che puoi fare nelle app, cose che puoi fare nel cloud, ma in realtà può accadere molto in classe. Individuare modi di lavorare con gli insegnanti per creare approcci all'apprendimento più personalizzati e adattivi. Aumentare il processo di apprendimento sarà importante. Ciò richiede la collaborazione con gli insegnanti, la collaborazione con le scuole, la collaborazione con l'università. La partnership diventerà molto più importante. Era nella prima ondata. Avevamo 300 partner ad AOL. Non avremmo avuto successo senza tutti quei partner. Non potevamo andare da soli. Dovevamo andare insieme. Quella dinamica diventerà più importante nella terza ondata.
L'altro è la politica. Questi sono settori regolamentati. Poiché sono aspetti così importanti della nostra vita, il governo ha un ruolo. Agli imprenditori non piace sentirlo. Il governo rallenta le cose e i regolamenti rovinano tutto. Ovviamente, c'è un aspetto di questo, ma ci saranno alcune norme sulla sicurezza alimentare o sulla sicurezza delle droghe o sull'assicurare che i droni nel cielo o le auto senza conducente sulle strade siano fatti in modo sicuro per le comunità.
Penso che tutti vogliano un po 'di regolamentazione delle auto senza conducente.
Si. Beh, non tutti. Ci sono alcuni che non vogliono nulla, ma non è realistico. Penso che quando hai a che fare con problemi come questo, e non riguardano tanto un'app per prenotare un ristorante o condividere foto ma un'app o un'azienda, un servizio che ha un ruolo più fondamentale nelle nostre comunità. Ci sarà un certo coinvolgimento del governo in alcuni momenti regolamentari, questo è il set di abilità che gli imprenditori di questa terza ondata dovranno imparare. Rispetto per quell'aspetto delle cose e modi di impegnarsi e cercare di modellare quella politica. La terza P che era importante nella prima ondata, non importante nella seconda ondata, ma sarà di nuovo importante penso che nella terza ondata sia la Perseveranza.
Questi sono problemi difficili. La rivoluzione dell'assistenza sanitaria non avverrà dall'oggi al domani. Richiederà vera pazienza e perseveranza. Con AOL su quella prima ondata, quasi non ce l'abbiamo fatta. Ci sono state alcune volte che è stata una vera lotta. Alla fine, dopo 10 anni, siamo riusciti a sfondare, quindi la gente scherzava sul fatto che siamo come un 10 anni nel fare la sensazione durante la notte. Sarà più in arrivo nella terza ondata. Le partnership sono state un grosso problema nella prima ondata. La politica è un grosso problema nella prima ondata. La perseveranza è un grosso problema nella prima ondata. Non erano un grosso problema nella seconda ondata. Non hai bisogno di partner per avviare un'app. Non hai avuto bisogno di affrontare la politica almeno fino a quando non sei diventato davvero grande. Facebook aveva molti utenti e alcuni problemi di privacy, ma per la maggior parte non avevano davvero bisogno di politiche. È stato un successo dall'oggi al domani. La perseveranza non era necessaria. Nella terza ondata, penso che la prossima generazione di imprenditori dovrà abbracciare quei principi della prima ondata.
Vedi alcune aziende colpire queste barriere in questo momento. Penso a Uber e penso a Airbnb. Sono costruiti come app. Sono costruiti come servizi, ma quando li gestisci nel mondo reale, devi fare i conti con le città e le ordinanze locali. Questo li rallenta.
Li rallenta ed è fonte di frustrazione anche qui ad Austin. Sia Uber che Lyft furono messi al bando perché non avrebbero accettato certe disposizioni. Sono vietati in alcuni paesi come la Germania e la Corea del sud. Ti mostra solo l'importanza di questi aspetti politici per le cose.
Allo stesso tempo, sono stati fortunati perché nel loro caso la politica, i regolamenti erano generalmente visti come protezione dell'industria dei taxi in carica, di cui le persone non erano necessariamente così favorevoli. Potrebbero ignorare le leggi… e lanciarsi comunque. Non funzionerà se stai cercando di sviluppare un nuovo farmaco o un nuovo dispositivo medico in ambito sanitario. Nella terza ondata, dovrai essere connesso dal punto di vista politico anche per colpire il mercato, persino per ottenere clienti, persino per generare entrate in modo che il playbook Uber di ignorare le regole non funzionerà così bene in la terza ondata.
Parliamo un po 'dell'ascesa del riposo. Hai colpito penso che 26 città negli ultimi due anni. Parlando di imprenditoria, guardando la trasformazione di quelle città. Durante quel periodo abbiamo avuto questa incredibile crescita economica nel paese. La disoccupazione è scesa del 5 percento, e tuttavia se guardiamo alla nostra conversazione nazionale, è tutto incentrato sul divario di qualità incombente e sulla necessità di trovare più buoni posti di lavoro ben pagati e crearne di più. Sembra che ci sia una disconnessione tra queste due tendenze.
C'è una disconnessione perché sono come due Americhe. Cosa sta succedendo sulla costa, in particolare in California, a New York e nel Massachusetts, dove c'è molta innovazione, molta creazione di ricchezza, molta creazione di posti di lavoro e il resto del paese. L'anno scorso, se si osservano i dati, il 78 percento del capitale di rischio è andato in tre stati: California, New York e Massachusetts. Dato che stiamo finanziando la Silicon Valley come esempio, questi imprenditori dirompenti che in molti casi creano tecnologie che distruggono i posti di lavoro nel mezzo del paese o che non investono negli imprenditori nel mezzo del paese, possono creare posti di lavoro nel mezzo del paese. Possono compensare almeno parzialmente i lavori persi. Ecco perché abbiamo visto anche in queste elezioni; ci sono molte persone che si sentono frustrate e lasciate indietro. Non hanno visto i vantaggi della digitalizzazione. Non hanno visto i benefici della globalizzazione.
Dobbiamo capirlo. Dobbiamo vederlo come… se hai supportato Trump o no è una sveglia. Come possiamo assicurarci di avere un approccio più inclusivo all'innovazione e che tutti, ovunque, abbiano voglia di provare il sogno americano? Devi livellare il campo di gioco. Non si tratta solo di luogo. Ho parlato del 78 percento in tre stati. Il 90% è andato agli uomini, solo il 10% alle donne, ma l'1% agli afroamericani. Non importa dove vivi, non importa come sembri, non importa quale scuola hai frequentato o chi conosci, chi è nella tua rete. Mentre farà sempre parte del capitale di rischio, parte dell'innovazione, non massimizza la probabilità che avremo tutte le grandi idee da tutti i grandi imprenditori da tutti i grandi posti sul campo di gioco.
Di conseguenza, alcune comunità avranno difficoltà e si sentiranno lasciate indietro. Se lo facciamo in modo sostenuto, penso che il paese stesso potrebbe rimanere indietro. Dobbiamo assicurarci di livellare il campo di gioco in modo che tutti abbiano una possibilità e di creare posti di lavoro ovunque, non solo in alcuni punti.
Penso anche che esista la minaccia esistenziale dell'automazione. Qui a South-By, stiamo costruendo tutti questi strumenti. Ci saranno sempre posti di lavoro per persone che vanno a South-By in vari settori, ma in molti modi stiamo costruendo strumenti che stanno mettendo le altre persone senza lavoro. Qual è una buona risposta a questo? Quello di base è che dobbiamo aumentare i livelli di istruzione per tutti. In qualche modo ciò consentirà la creazione di nuovi posti di lavoro. È questo?
Penso che ci sia sicuramente storia in questo o in qualche contesto che 200 anni fa, in cui il 90 percento di noi lavorava nelle fattorie. Ora è inferiore al 2 percento. Soprattutto perché l'automazione ma l'88% non è diventato improvvisamente disoccupato. Abbiamo quindi creato la rivoluzione industriale e quindi la rivoluzione tecnologica. Parte di ciò è semplicemente quello di creare la prossima cosa nuova, quella prossima rivoluzione che crea una nuova serie di lavori, molti dei quali non possiamo nemmeno immaginare oggi.
Al centro, hai ragione. Il ritmo della robotica dell'innovazione e dell'intelligenza artificiale e dei veicoli senza conducente e cose del genere distruggeranno un sacco di lavori. Non possiamo fermarlo. Non dovremmo cercare di fermarlo perché se provassimo a fermarlo, altri paesi come la Cina o altri porterebbero in quelle aree.
Succederà, qualunque cosa accada. La domanda è: come partecipiamo e poi come possiamo assicurarci di investire in imprenditori e in questi altri posti creando posti di lavoro in altri settori. Potrebbero essere servizi sanitari, potrebbero essere ristoranti, potrebbero essere molte cose diverse. La produzione sta tornando. Abbiamo sostenuto una società di Detroit chiamata Shinola che lavora con i lavoratori dell'auto, riqualificandoli per costruire orologi e borse in pelle e cose del genere. Abbiamo bisogno di più aziende focalizzate su Rise of the Rest.
La risposta che a volte senti è inevitabile. Non puoi farci niente. Dobbiamo solo trovare un reddito di base universale o qualcosa del genere, una rete di sicurezza. Penso che sia un errore perché i lavori non riguardano solo il reddito. Riguarda anche la dignità e le persone che si sentono bene con se stesse. Dobbiamo assicurarci di non concentrarci solo sul lato del reddito, ma anche di creare posti di lavoro in più posti per più persone in futuro. Succederà solo se abbracciamo questa nozione dell'ascesa del resto.
Lascia che ti faccia le mie domande di chiusura che faccio a tutti i miei ospiti Quale tendenza tecnologica ti interessa di più? cosa ti tiene sveglio la notte?
Penso che forse non sia una tendenza tecnologica diretta. È esattamente ciò di cui stiamo parlando, il ritmo dell'innovazione, il modo in cui accelera e come possiamo assicurarci che sia inclusivo e che i benefici di ciò, compresi i posti di lavoro, compresa la crescita economica, siano molto diffusi. Se continuiamo sul percorso attuale in cui essenzialmente finanziamo alcuni tipi di persone e alcuni tipi di luoghi, come la Silicon Valley, penso che perderemo un'opportunità. Finiremo tra 10 o 20 anni in un posto molto difficile come paese. Non è la tecnologia in sé, è le implicazioni sociali della tecnologia e come possiamo assicurarci di livellare effettivamente il campo di gioco. Penso che sia una minaccia. Se non lo facciamo nel modo giusto è un'opportunità se lo facciamo, fallo nel modo giusto.
C'è una tendenza che ritieni particolarmente ottimista o ottimista di essere davvero entusiasta di ciò che cambierà il mondo?
Direi due cose. Si collega esattamente con quello che stavi chiedendo. Penso che questa terza ondata avrà un profondo impatto sulla nostra vita. Le cose di cui si occuperanno riguardo all'apprendimento dei nostri figli, al modo in cui i nostri genitori mantengono la salute, al modo in cui ci muoviamo, al modo in cui pensiamo all'energia e al modo in cui i governi reinventano il modo in cui possono offrire servizi ai componenti, sono tutti aspetti molto importanti di le nostre vite. Vedi più attenzione anche qui a South-By. Maggiore attenzione agli imprenditori che affrontano questi problemi. Questa terza ondata, credo, sarà molto eccitante e avrà impatti significativi.
Il secondo è che sono davvero ottimista sul fatto che su questo aumento del resto l'idea che il resto aumenterà davvero. Che le persone stiano cominciando a svegliarsi con il fatto che i nostri grandi imprenditori stanno costruendo grandi aziende in tutto il paese e mentre l'attenzione dei media si concentra su quelle città e quegli imprenditori e l'attenzione degli investitori. Gli investitori avviano investitori di venture capital, salgono su aerei per visitare le aziende, non solo auto per guidare le aziende. Penso che vedrai una forma più inclusiva di imprenditorialità di un'economia più innovativa di impatto. Sono ottimista al riguardo.
Esiste un prodotto o un servizio o un gadget che usi tutti i giorni che ti piace, wow questo è un dispositivo fantastico e mi ha cambiato la vita?
Per me, da quando ero coinvolto in quei primi giorni, è tutto su Internet. Andrei alle conferenze 30 anni fa con 400 persone nella stanza e sarei l'unico a parlare di Internet. La gente parlava di hardware, software o semiconduttori. Il fatto che Internet stia svolgendo un ruolo così fondamentale è gratificante. Ovviamente, il dispositivo che tutti noi, per la maggior parte, ora siamo telefoni e iPad. La capacità di accedere a così tante informazioni e così tante persone in tutto il mondo è eccitante. È bello vedere gli sforzi che abbiamo fatto nella prima e nella seconda ondata, e non vedo l'ora di vedere gli impatti della terza ondata.
Come possono le persone trovarti online e metterti in contatto con te? Immagino che tu abbia ancora un AOL.
Ho un account AOL, ovviamente. Il modo più semplice è su Twitter, @Steve Case. Inoltre, abbiamo Casefoundation.org e Revolution.com per gli investimenti e Riseoftherest.com.
