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Molti proprietari di piccole imprese ritengono di avere pochissime risorse per aiutarli a navigare nel vasto panorama tecnologico, secondo un recente studio.
Il rapporto, della Brother International Corporation e del PUNTEGGIO senza fini di lucro, è stato condotto da Wakefield Research e riguardava 500 proprietari di piccole imprese con meno di 100 dipendenti. Ha rivelato che il 64% dei proprietari di piccole imprese si sente ancora "sopraffatto" quando si tratta di tecnologia.
Apparentemente quel sentimento non è fortemente basato su preoccupazioni finanziarie. Per la prima volta in cinque anni, le preoccupazioni economiche dei proprietari di piccole imprese sono diminuite significativamente; fino al 42 percento dal 58 percento dell'anno scorso.
Al contrario, molte PMI ritengono di non avere nessuno a cui rivolgersi per ricevere assistenza tecnica. La maggior parte non ha supporto IT dedicato. In effetti, lo studio mostra che il 59 percento degli intervistati ha affermato che sono disponibili "risorse insufficienti" nelle comunità delle piccole imprese per aiutarle.
Desideroso di abbracciare le tendenze tecnologiche più importanti
I dispositivi mobili sono in cima alla lista della tecnologia che le piccole imprese ritengono indispensabile, secondo lo studio.
"Il mobile è cruciale per la mia attività", ha dichiarato Michelle Fiddler, un agente immobiliare indipendente, durante una riunione per discutere i risultati del sondaggio. Ha lodato la tecnologia mobile per averle permesso di essere "raggiunta facilmente" e dandole la possibilità di accedere ai documenti da qualsiasi luogo.
L'avvocato James Abate è stato ancora più franco. "Non saremmo in grado di esistere senza cellulare."
Oltre ai dispositivi mobili, i proprietari di piccole imprese hanno affermato che il CRM (Customer Relationship Management), i social media e i servizi cloud sono gli strumenti tecnologici che ritengono necessari per le loro attività.
Mentre il 49 percento di questi imprenditori afferma che gli investimenti relativi alla tecnologia sono la loro priorità assoluta, sono divisi al centro per ciò che percepiscono come rischi di investimento. Circa il 50 percento teme di investire in tecnologia troppo rapidamente senza un buon ritorno su tale investimento. Al contrario, l'altra metà teme che non investire offra ai concorrenti un vantaggio.
Alleggerire le preoccupazioni delle piccole imprese
Per Brother, aiutare le piccole imprese senza IT in loco significa utilizzare i social media per il supporto tecnico e creare facilità d'uso nei suoi prodotti tecnologici per ufficio.
"Il nostro sondaggio mostra che mentre i proprietari di piccole imprese comprendono il valore delle nuove tecnologie, sono ancora un po 'sopraffatti e fanno fatica a scegliere il momento giusto per adottarli per avere il massimo impatto sulla loro attività", ha affermato John Wandishin, vice presidente di Brother per marketing. "Questo è uno dei motivi per cui Brother è impegnato nello sviluppo di stampanti, multifunzione e scanner che si integrano perfettamente con le principali tecnologie mobili e servizi basati su cloud".
L'IT in outsourcing è di grande valore per molti proprietari di piccole imprese. "Esternalizziamo tutto il nostro supporto tecnico… Ho persone che entrano solo quando ne ho bisogno", ha dichiarato Key Yancey, CEO di SCORE.
Michael Spadaro, consulente IT di Profound Cloud, ha affermato che la tendenza delle piccole imprese e dell'outsourcing IT "si sta allontanando dall'avere generalisti [IT]" verso gli specialisti IT.
Il fratello Wandishin ha anche sottolineato che "la tecnologia non è in grado di risolvere tutto. A volte il problema è capire il processo aziendale." L'identificazione e la definizione dei processi aziendali rende più semplice per le piccole imprese scegliere la migliore tecnologia per le loro esigenze aziendali ".
Abate ha convenuto che sapere quali sono le esigenze specifiche della tua azienda è fondamentale nella scelta della tecnologia giusta. Il suo studio legale, ad esempio, utilizza Google for Business, perché Google non estrae le e-mail, un requisito legale al quale la sua azienda deve aderire.
I proprietari di piccole imprese hanno anche espresso frustrazione per le infinite proposte dei fornitori e dei fornitori di soluzioni.
"Non sanno nemmeno quali siano i miei obiettivi di business", ha detto Fiddler quando le è stato chiesto della sua reazione alle e-mail e alle proposte di vendita che offrono supporto tecnico alle piccole imprese.
I principali takeaway?
- Affina i tuoi processi aziendali per capire la tecnologia che fai e di cui non hai bisogno.
- Esistono strumenti che possono aiutarti a capire quali canali stanno guidando la tua attività. Questi includono app come Google Analytics e organizzazioni come SCORE e Small Business Administration (SBA).
- Utilizza le versioni business delle app consumer poiché spesso offrono più opzioni di sicurezza e supporto tecnico. Se ti piace Dropbox, ad esempio, cerca in un account aziendale Dropbox.
