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Ormai probabilmente sei consapevole del fatto che una battaglia sulla voce e l'intelligenza artificiale si sta formando tra Google, Apple, Microsoft e Amazon.
Ma la mossa per aggiungere voce all'interfaccia utente è in atto da decenni e non solo nei film. Ora stiamo assistendo a una raffica di attività in questo spazio perché la tecnologia per fornire soluzioni vocali basate sull'intelligenza artificiale sta finalmente arrivando a un luogo in cui l'interazione è meno robotica e più colloquiale.
Mentre le principali aziende tecnologiche hanno investimenti significativi in questa tecnologia, Viv, della gente dietro Siri, ha recentemente lanciato un approccio di terze parti.
È stato introdotto al recente evento di TechCrunch Disrupt a Brooklyn e, come descrive Rob Marvin di PCMag, "Viv è una piattaforma di intelligenza artificiale (AI) che offre agli sviluppatori e ai produttori di hardware la possibilità di infondere qualsiasi prodotto o interfaccia con un'interfaccia utente conversazionale (UI) È l'intelligenza artificiale che ti parla, ma non allo stesso modo dei robot di apprendimento automatico che stiamo iniziando a vedere nelle interfacce di chat di Facebook, Microsoft e altri. Si tratta meno di visualizzare in modo intuitivo risultati di ricerca pertinenti o suggerimenti di prodotti e altro su come avere effettivamente una conversazione con un'app o un dispositivo in cui il dispositivo sta essenzialmente pensando a se stesso."
Ho studiato il ruolo dell'intelligenza artificiale nelle UI per circa cinque anni e ho sempre pensato che se la tecnologia fosse mai abbastanza maturata per fornire un approccio più colloquiale e contestuale, potrebbe essere il modo più praticabile in cui le persone interagiranno con la tecnologia in futuro. Ora, grazie a processori più potenti, grandi progressi nelle interfacce dei linguaggi naturali, reti neurali e tecniche di apprendimento profondo, le interfacce vocali basate sull'intelligenza artificiale sono destinate a diventare uno dei nuovi modi più importanti in cui tutti noi interagiranno con la tecnologia in futuro.
Mentre Viv è il nuovo bambino sul blocco, ci sono già alcune potenti alternative. Al CES, ho visto una demo di una versione industriale di questa tecnologia da Artificial Solutions con sede nel Regno Unito. Pur non essendo ben nota negli Stati Uniti, questa società è già una vera e propria centrale elettrica e fornisce una soluzione di intelligenza artificiale basata sulla voce, Teneo, a società come AT&T, Shell Oil, Ikea, Credit Suisse e altre.
Teneo è in grado di comprendere più informazioni fornite in una sola frase. Può ricordare fatti e conoscere le preferenze degli utenti e porre domande come parte naturale di una conversazione. Può persino richiedere agli utenti ulteriori informazioni necessarie per eseguire un'attività. Come Viv, può essere integrato nei sistemi back-end e di terze parti. Segue persino gli utenti mentre si scambiano i dispositivi e ricorda la conversazione. Una delle sue caratteristiche più impressionanti è che prevede le esigenze di un utente sulla base di informazioni contestuali e può fornire un'analisi dettagliata delle conversazioni in tempo quasi reale per le aziende che le utilizzano.
Non ho testato Viv, quindi non posso attestare come si confronta con ciò che offre già Artificial Solutions. Ma nel testare Teneo e le sue capacità di conversazione, sembra che Teneo sia già una piattaforma potente con un solido seguito di terze parti. Ad oggi, la sua attenzione è stata principalmente rivolta alle imprese e ai conti internazionali, ma capisco che prevede di diventare molto più aggressivo nel mercato statunitense. Alla fine, Artificial Solutions diventerà probabilmente il principale concorrente di Viv.
