Video: Leading Through Disruption: Digital Transformation (Novembre 2024)
La società di ricerca industriale Gartner non si è mai sottratta alle parole d'ordine, e alla sua conferenza annuale del Symposium a Orlando questa mattina ha spinto l'idea che i CIO e altri dirigenti IT senior non sono solo responsabili della "trasformazione digitale", ma ora devono preparare le loro organizzazioni per ciò che Gartner chiama "ContinuousNext". Questa è la posizione che tutti dovrebbero adottare per affrontare e adattarsi ai cambiamenti della tecnologia, della concorrenza e degli affari.
Il vice presidente esecutivo di Gartner per la ricerca e consulenza Mike Harris (sopra) ha iniziato il keynote di apertura parlando di questo cambiamento. Ha sottolineato che le organizzazioni devono adattarsi all'innovazione, all'integrazione e alla realizzazione perpetue. Ha osservato che quasi 2 su 3 CEO e CFO intervistati dall'azienda prevedono cambiamenti nei modelli di business nei prossimi anni e ha individuato cinque temi principali: cultura, privacy, gestione dei prodotti digitali, intelligenza aumentata e gemelli digitali. Harris e altri analisti hanno affrontato ciascuno in dettaglio.
Harris ha suggerito ai dirigenti IT di prendere in considerazione una nuova formula: (Mindsets + Practices) x Technology = Capabilities. Ad esempio, Harris ha discusso dei cambiamenti che si sono verificati nel ciclismo competitivo negli ultimi dieci anni, in cui i cambiamenti nella cultura, nella tecnologia e nel processo hanno portato a risultati molto più rapidi. In ciascuno dei casi, Harris e gli altri analisti di Gartner hanno esortato i partecipanti a considerare "il cambiamento, la forma e la condivisione" come principi strategici.
Harris ha parlato per la prima volta di cultura e ha osservato che il cambiamento può portare a stress, che a sua volta porta a una riduzione delle entrate in molte organizzazioni. Gartner ha recentemente intervistato 13.000 organizzazioni su Enterprise Technology Adoption (ETA) e ha scoperto che il "fattore determinante per il successo è il dinamismo" o la capacità di un'organizzazione di accettare il cambiamento. Ma, ha detto Harris, tre quarti di tutte le organizzazioni intervistate hanno riferito di aver lottato con il dinamismo.
Harris ha anche discusso della privacy e ha affermato che se non gestisci correttamente la privacy, l'intera trasformazione digitale è a rischio. Abbiamo visto grandi cambiamenti negli atteggiamenti nei confronti della privacy, ha affermato Harris, con i consumatori che classificano la privacy in base alla convenienza e hanno affermato che bilanciare la privacy con le capacità è difficile per la maggior parte delle organizzazioni. Le organizzazioni devono incaricare qualcuno del proprio programma di gestione della privacy, rilevare e segnalare tempestivamente le violazioni e dare alle persone il controllo sui propri dati.
Harris ha anche discusso di "intelligenza aumentata" e di come i sistemi di intelligenza artificiale sono migliorati negli ultimi anni. Entro il 2021, Gartner prevede che i sistemi esperti risponderanno alle domande meglio degli umani. Ma, ha ammonito, l'intelligenza artificiale non sostituirà le persone, ma le aumenterà.
L'opinione generale è che l'IA cambierà la forza lavoro, ed è vero, ha detto Harris. In genere l'opinione è anche che questi cambiamenti saranno dannosi per i lavoratori. Questo non è vero, ha sostenuto, e ha citato un sondaggio di organizzazioni che non hanno usato l'IA, che ha scoperto che il 77% dei dipendenti ritiene che eliminerà i posti di lavoro. Nelle aziende che usano l'IA, il 26% riferisce di un aumento dei posti di lavoro, rispetto al 16% che segnala perdite di posti di lavoro e il 57% che ha dichiarato che l'uso dell'IA non ha prodotto cambiamenti. Harris ha parlato di come aziende come Infosys stanno ridistribuendo 9.000 lavoratori a lavori di fascia alta attraverso programmi di formazione.
D'altra parte, è facile sbagliare l'intelligenza artificiale e Harris ha affermato che nella maggior parte dei casi ci vuole il doppio del tempo per far funzionare i progetti di intelligenza artificiale come previsto dai leader. È importante "scegliere bene i tuoi insegnanti di intelligenza artificiale", ha detto. I seguaci adotteranno la tecnologia AI, ma i leader costruiranno un'intelligenza aumentata, ha concluso Harris.
Il vicepresidente della ricerca di Gartner e l'illustre analista Kristin Moyer hanno parlato in dettaglio del cambiamento della cultura e in particolare hanno discusso di "hacking della cultura", suggerendo che i leader IT adottano piccoli cambiamenti, perché sono i piccoli cambiamenti che possono equivalere a una grande differenza. Ad esempio, ha suggerito di chiedere in ogni riunione se la riunione avanza la strategia digitale e di annullare la riunione in caso contrario. Moyer ha osservato che il 46 percento dei CIO ha indicato la cultura come uno dei maggiori ostacoli al business digitale. "La cultura è una barriera", ha detto, "ma ecco la buona notizia: le persone si adattano".
Moyer ha affermato che i leader IT devono trasformare la cultura da barriera ad acceleratore; entro il 2021, ha affermato, i CIO saranno altrettanto responsabili dei principali responsabili delle risorse umane per i cambiamenti della cultura. Ci sono molte piccole cose che possono essere fatte in meno di 48 ore che sono facili, emotive, immediate e visibili, ha detto, come determinare che tutte le decisioni devono essere prese in meno di 48 ore, premiare i fallimenti e annullare le riunioni di stato -Per essere sostituito da brevi aggiornamenti scritti.
Il distinto vicepresidente e analista Mark Raskino si è concentrato sulla gestione digitale dei prodotti e ha affermato che la consegna incentrata sul prodotto è il modello al 78 percento dei migliori, rispetto a solo il 35 percento di quelli tipici. Ha previsto che entro il 2020, tre quarti dei leader delle attività digitali passeranno dal progetto alla gestione del portafoglio prodotti.
La tua azienda deve lavorare più come una società di software, ha affermato Raskino, e ha sottolineato elementi come lo sviluppo agile, l'analisi e gli sviluppi continui (sviluppo e operazioni combinati), con aggiornamenti settimanali o giornalieri. Ciò sostituisce la tradizionale gestione dei progetti IT, ha affermato, ed è anche un passaggio dalla consegna di un progetto alla proprietà di un prodotto, dal backstage alla fase anteriore, e dalla focalizzazione sul completamento alla focalizzazione sull'innovazione continua su scala per il cliente.
Raskino ha citato esempi in organizzazioni come Chase, McDonalds e Transport for London, ma si è concentrato su NCC, un'azienda di asfalto e materiali da costruzione che sta costruendo app per tracciare i materiali durante il loro ciclo di vita. Nel complesso, ha affermato, ciò richiede un cambiamento nelle mentalità e nelle pratiche e richiederà una nuova esperienza, cultura e talento per i clienti.
Il vicepresidente Helen Huntley ha parlato dei gemelli digitali e ha osservato come questi sono iniziati con il fisico, per cose come la manutenzione predittiva, ma ora vengono utilizzati in altre aree, come i gemelli degli atleti nei videogiochi che utilizzano un gioco digitale per migliorare il reale mondo.
Huntley ha spinto a fare un ulteriore passo avanti e creando gemelli digitali di organizzazioni, utilizzando i dati IoT per articoli fisici, ma anche modellando dipartimenti e processi di business unit. L'idea è di rendere conto del mondo fisico e virtuale e viceversa, e modellare cose come violazioni della privacy, catastrofi naturali e concorrenza sul mercato. Huntley ha affermato che siamo qui all'inizio, ma ritiene che in futuro saremo in grado di modellare un intero ecosistema aziendale in tempo reale.
Ha fornito un paio di esempi, tra cui Siemens, che sta avviando un processo di ordine in contanti che inizia in una città, mappando le operazioni in corso e ottimizzando il processo prima di distribuirlo in più città. Huntley ha anche parlato di un ospedale che utilizzava un gemello digitale per migliorare l'efficienza e l'assistenza ai pazienti sulla base di dati in tempo reale.
Harris è tornato per concludere il keynote. Ci sarà sempre un "prossimo", ha detto, e ha sfidato il pubblico a "renderlo reale, renderlo tuo e farlo adesso".
