Anteprima di Sprocket Express

Il servizio di adempimento e-commerce Sprocket Express (il cui costo può essere determinato contattando la società) è stato fondato nel 2005 per servire il gran numero di imprenditori e-commerce che escono dalle varie università nell'area di Boston. Col passare del tempo, la società ha anche iniziato a concentrarsi su società europee che avevano clienti statunitensi e canadesi che acquistavano dai loro siti e che potevano quindi beneficiare dell'inventario delle spedizioni in Nord America. Attualmente circa il 70 percento dei suoi clienti ha sede negli Stati Uniti.

Come molti fornitori di servizi di distribuzione dedicati ai clienti online, come Ships-a-Lot, la maggior parte dei clienti di Sprocket Express vendono beni di consumo come integratori alimentari, abbigliamento, calendari o attrezzature sportive. Alcuni vendono prodotti deperibili come il cioccolato. Il suo software si interfaccia con Amazon, eBay, alcuni altri mercati e con le app del carrello come Shopify.

La società ha dichiarato di avere un'interessante gamma di clienti, da rapper e giocatori di calcio con grandi fanbase a startup che vendono 10-15 ordini a settimana di prodotti che mostrano potenziale.

Prezzi

Sprocket Express addebita una commissione per tenere aperto un account nel suo sistema che copre l'uso del software e circa mezz'ora al mese con un team di assistenza clienti. Il tempo aggiuntivo per l'assistenza clienti costa di più.

Ogni ordine elaborato ha un addebito su scala mobile, a partire da $ 2, 10 per ordine. Il prezzo per ordine diminuisce all'aumentare del numero di ordini. C'è anche un costo per ogni articolo nell'ordine, a partire da 50 centesimi per articolo. Ancora una volta, il prezzo dipende dal numero di ordini al mese. Si applica anche per l'imballaggio e lo stoccaggio.

Altre spese includono le spese di ricezione (una tariffa oraria per portare le merci dal camion al magazzino), qualsiasi tipo di lavoro di assemblaggio per i prodotti che vengono spediti come parti e il design della scatola. Sprocket Express aiuterà anche i clienti nella pianificazione della catena di approvvigionamento. Sprocket Express funziona con contratti mensili.

Strutture

Sprocket Express ha un unico magazzino a Plainville, nel Massachusetts. Secondo un rappresentante della società, ha una partnership con un'altra società sulla costa occidentale in modo che se un cliente necessitasse di un adempimento bilaterale, gli ordini possono essere suddivisi in base alla geografia.

Anche se questo sembra dare a Sprocket un'area di copertura abbastanza ampia, faresti bene a misurare le tue esigenze di consegna e stoccaggio monitorando le località dei clienti. Può darsi che tu stia meglio con una società che ha un portafoglio di magazzini più ampio, come Rakuten.

Software

L'interfaccia utente di Sprocket Express (UI) è semplice e professionale, molto simile a Shipfusion. I menu a discesa nella parte superiore dello schermo conducono a Inserimento ordine, Ordini ricevuti, In elaborazione, Inventario e Rapporti. Il software include anche una scheda Account e Guida.

Gli ordini ricevuti mostrano tutti gli ordini che non sono stati ancora spediti, inclusi canale (ad esempio Shopify o Amazon), Fattura a, Spedizione a, Data ordine e Stato. Fai clic sul numero dell'ordine e puoi visualizzare ulteriori dettagli sull'ordine specifico, inclusi articoli, prezzi e spedizioniere.

Una volta iniziato il processo di ritiro e confezionamento, la voce passa alla pagina Ordini in elaborazione, che sembra quasi identica alla pagina Ordini ricevuti. La pagina Ordini elaborati è leggermente diversa: offre informazioni come il numero d'ordine del fornitore, la data di spedizione e lo stato di ciascuna spedizione, incluso se è stato riordinato. Gli utenti possono filtrare gli ordini per data, numero ordine, canale, stato e cliente, tra gli altri fattori. Come per le altre pagine, è possibile fare clic per ottenere maggiori dettagli sull'ordine, comprese le informazioni di tracciamento.

Una schermata di inventario offre un elenco di tutti i prodotti, comprese le unità disponibili, nonché gli ordini in sospeso, impegnati in un ordine (ma non ancora spedito) o in ordine arretrato, insieme a un totale per ciascun articolo su come molti rimangono disponibili per la vendita. È possibile impostare un punto di riordino per avvisare automaticamente quando l'inventario si sta esaurendo per un articolo specifico.

Infine, una schermata di inserimento ordini consente agli utenti di effettuare ordini speciali che, per qualsiasi motivo, non vengono inviati tramite il loro normale software del carrello. C'è una scheda Rapporto, ma sono disponibili pochissimi rapporti; secondo un rappresentante dell'azienda, i clienti possono chiamare e richiedere un rapporto specifico.

Sprocket Express supporta i clienti attraverso i singoli rappresentanti dell'assistenza clienti assegnati a ciascun account e forniscono un servizio personalizzato. Per questo motivo, la società ha affermato che i problemi possono essere gestiti rapidamente.

Pensieri finali

Poiché Sprocket Express non è una grande azienda, non c'erano molti commenti degli utenti disponibili. La maggior parte era positiva e ha sottolineato il supporto individualizzato.

Sprocket Express è insolito in quanto gestirà un negozio di e-commerce di avvio con vendite molto basse se si ritiene che il prodotto gestito dal negozio abbia un potenziale. Di conseguenza, se sei un'azienda nuova di zecca, questo potrebbe essere un buon punto di partenza.