Revisione e valutazione delle analisi di Brandwatch

Brandwatch Analytics è un'ottima scelta di analisi dei social media per i professionisti del marketing digitale impiegati da aziende e imprese per lo più grandi. Sebbene non sia eccessivamente difficile, lo strumento (che inizia a $ 1.000 al mese per 10.000 citazioni) è rivolto a professionisti che preferiscono un'interfaccia utente basata sui dati rispetto a una più orientata visivamente. Sebbene non fornisca le funzionalità di pubblicazione e analisi combinate di Sprout Social, la nostra scelta dei redattori per le PMI, e non riesca a eguagliare la profondità di Synthesio e Sysomos, le scelte dei nostri redattori per le imprese, Brandwatch Analytics è abbastanza robusto sul l'analisi dei dati deve essere considerata da vicino per le organizzazioni orientate ai numeri.

Questo strumento non è solo una piattaforma di analisi capace, ma include anche funzionalità aggiuntive, come un vasto set di strumenti per l'ascolto sociale e l'identificazione di influencer. La piattaforma ha anche rafforzato la sua analisi del pubblico nel corso degli anni aggiungendo Brandwatch Insights Central (un repository gratuito di dashboard di analisi) e un motore di query sociale chiamato Query Wizard, nonché lanciando il suo prodotto Brandwatch Audiences.

Versioni e prezzi

Tutte queste funzionalità sono accompagnate da un prezzo elevato, che colloca saldamente Brandwatch Analytics nella metà media dell'equazione aziendale da piccola a media, così come le preoccupazioni e le imprese più grandi. Da quando abbiamo pubblicato la nostra recensione, Brandwatch Analytics ha aumentato i prezzi, che ora partono da $ 1.000 al mese per 10.000 citazioni. La società non ci fornirebbe i prezzi esatti da lì, ma ha detto che i costi aumentano in relazione al volume. I prezzi possono anche essere impostati in base a query (la società non fornirebbe nemmeno informazioni precise su questo.) Puoi contattare il team di vendita di Brandwatch per ottenere un preventivo per la tua attività, ma è un peccato che le informazioni sui prezzi non siano più chiare.

Anche se questo è paragonabile alle scelte dei nostri redattori per le imprese, è facile vedere come i costi possono sommarsi. Per un professionista del marketing che sta semplicemente imparando le corde sociali o per una PMI che cerca un'app di publishing e analisi all-in-one che non rompa la banca, ci sono soluzioni SaaS (Software-as-a-Service) più facili che costa meno, come Sprout Social. Detto questo, per un marchio aziendale che ha la giusta combinazione di prodotti o servizi online (e un social media o un guru del database sul personale), Brandwatch Analytics potrebbe valere la pena di investire.

Funzionalità e interfaccia utente

Ci è sempre piaciuta l'interfaccia utente di Brandwatch Analytics ed è semplice e utilizzabile come non mai. Ci sono elementi grafici e di design minimi. In alto in orizzontale, l'intestazione contiene controlli e impostazioni relativi al progetto, nonché componenti informativi del menu a discesa come Notifiche di Brandwatch, Guida e Preferenze e impostazioni dell'account. Qui è anche possibile accedere a Brandwatch Insights Central. La dashboard è multilingue e disponibile in oltre 44 lingue. Scorrendo il menu di navigazione sul lato sinistro sono i principali componenti di lavoro, tra cui avvisi, dashboard, dati, report e strumenti.

Mentre Mention e Sprout Social hanno una dashboard centrale da cui vengono gestiti gli account, Brandwatch Analytics ha una dashboard per ogni sorgente di rete all'interno di un progetto. Il menu Dati esegue il drill-down in schede separate per canali, gruppi e query. Le query sono ricerche salvate che raccolgono dati Internet in base alle parole chiave specificate; hai impostato le query una volta. I canali sono in realtà la rete di dashboard e gruppi che è possibile impostare utilizzando le query. Sono utili a fini di confronto e aiutano a confrontare nel tempo e trovare Share of Voice.

Il menu Strumenti è enorme; questo è dove la maggior parte del dati pesanti il sollevamento è fatto. Include gli elenchi, che vengono utilizzati per raggruppare siti, posizioni e autori; Categorie e tag, che vengono utilizzati per segmentare i dati in numerosi modi; e le Regole, che vengono utilizzate per taggare, classificare o regolare automaticamente il sentimento di menzione in tempo reale. Include anche download in cui è possibile scaricare i dati in file CSV o in formato di file Microsoft Excel e l'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) di Brandwatch per spostare i dati. C'è anche il Mention Finder, che aiuta a trovare pagine Web inafferrabili.

Successivamente, troverai la scheda Rapporti. Esistono tre tipi di rapporti: il rapporto Snapshot, il rapporto sul canale Twitter e il rapporto benchmark. Il rapporto Snapshot fornisce una panoramica delle statistiche del progetto. Il rapporto sul canale Twitter raccoglie tutti i dati di Twitter, comprese tutte le attività, gli hashtag e le menzioni, nonché gli influenzatori e i tweet più influenti. Il rapporto di riferimento raccoglie e aggrega i dati storici per il progetto e gli avvisi; è qui che vengono impostati avvisi personalizzati da inviare via e-mail.

Dall'ultima revisione di Brandwatch Analytics, la società ha aggiunto una serie di nuove funzionalità progettate per raccogliere e analizzare i dati. La società ha aggiunto Explore ed Entities, due funzionalità che funzionano in tandem per visualizzare i tuoi dati. Esplora ti consente di applicare dozzine di filtri predefiniti sui tuoi set di dati, in cui puoi visualizzare gli approfondimenti con un clic di un pulsante. Queste informazioni sono fornite in una presentazione in una nuvola di parole. Le entità classificano automaticamente le tue menzioni e le ordinano per emoji, hashtag, posizione, organizzazione e persone. Se non sei una persona tecnica, è possibile che la nuova procedura guidata Dashboard sia esattamente ciò che stavi cercando. Questa procedura guidata di Dashboard ti offre dashboard di casi d'uso già pronti. Questo, insieme all'aggiunta di un'opzione di ricerca rapida di base, rende la soluzione molto più intuitiva.

Installazione e facilità d'uso

Abbiamo creato pagine Facebook e Twitter per la nostra attività di test e un account e-mail per fornirle assistenza. Abbiamo popolato ogni nuovo account di social media con tweet, retweet e menzioni. Brandwatch Analytics ci ha fornito un account popolato di dati fittizi. Gli account non erano pieni di attività ma c'era abbastanza attività per testare le funzionalità.

Siamo stati istituiti con tre query di base per la nostra attività per testare le funzionalità del progetto. Brandwatch Analytics ti consente di creare dashboard da Facebook, Instragram e Twitter. Una nuova aggiunta è la capacità di raccogliere dati da Reddit, che Brandwatch ci dice che sono i primi a ottenere legalmente. Monitora centinaia di altri siti di video, blog, forum e siti di notizie da cui è possibile raccogliere dati attraverso la creazione di query e la creazione di regole. Gli utenti di Brandwatch possono anche monitorare i propri canali Facebook, Instagram e Twitter, nonché quelli dei concorrenti. Ciò consente loro di analizzare le metriche del canale, gli argomenti, i follower, e coinvolgimento attraverso Mi piace e commenti. Questo è un grande miglioramento delle funzionalità di analisi della concorrenza di Brandwatch Analytics, che mette alla pari con prodotti come Brand24 e Crimson Hexagon.

Brandwatch Analytics suddivide e taglia i dati utilizzando un linguaggio più tecnico e con maggiore flessibilità rispetto a Mention o Sprout Social. Durante il processo di configurazione, l'interfaccia utente ci ha guidato con esempi specifici (e motivi per cui dovrebbe essere eseguita come mostrato) in forma di messaggio pop-up. Ha inoltre supportato l'installazione e la distribuzione con una libreria completa di articoli e video "How-To". La società ha recentemente aggiunto anche Brandwatch Community, che è un forum della piattaforma di discussione e feedback.

Abbiamo testato il modo in cui Brandwatch Analytics ha trovato menzioni su Facebook, Instagram e Twitter. Abbiamo anche testato il modo in cui ha inviato avvisi associati, assegnato risposte ai membri del team, formulato report utilizzando i dati e fornito analisi della concorrenza. Brandwatch Analytics ha raccolto tutte le menzioni molto rapidamente e siamo stati in grado di assegnare risposte ai membri del team durante l'impostazione delle regole. I nostri incarichi sono arrivati ​​come previsto nella nostra casella di posta elettronica. Abbiamo impostato la nostra analisi della concorrenza aggiungendo query per i concorrenti e quindi creato una dashboard personalizzata dalle query.

Brandwatch Signals, un componente di analisi in tempo reale all'interno della sezione Avvisi, avvisa automaticamente i destinatari e-mail specifici di potenziali crisi, tendenze emergenti dei dati social, picchi di influencer e cambiamenti nel sentiment. È una pratica funzionalità di automazione della piattaforma e uno dei migliori avvisi del gruppo per ottenere un salto sulla mitigazione e diffusione di una situazione di emergenza.

Analisi, rapporti e monitoraggio dei dati

Gli ultimi aggiornamenti delle funzionalità di Brandwatch Analytics alla piattaforma gli hanno dato un toolkit di ascolto e monitoraggio ancora più solido per i social brand. Il nuovo marketplace Insights Central di dashboard predefiniti è disponibile nella barra di navigazione in alto e ti porta in un repository di progetti e ricerche sociali. È una delle più ampie selezioni gratuite di dati social di tutti gli strumenti che abbiamo testato. Le dashboard sono progettate per casi d'uso che includono il monitoraggio delle intenzioni di acquisto, il marketing degli influencer, la misurazione delle campagne e altro ancora. Dalla nostra ultima recensione, la società ha aggiunto una serie di altre funzionalità. Le emoji si stanno insinuando nella vita aziendale e Brandwatch ha risposto alla domanda dei clienti aggiungendo l'analisi delle emoji. Puoi anche consultare le menzioni del logo, che monitorano gli usi del logo della tua azienda.

Query Wizard è un complesso costruttore di ricerche social che utilizza il linguaggio naturale anziché la logica booleana per i social marketer meno esperti o gli utenti aziendali. Per utilizzare la Creazione guidata query, è innanzitutto necessario creare una query. Quindi scegli se monitorare un marchio o un hashtag della campagna e la lingua e le posizioni da cui estrarre i dati. Quindi inserisci i soprannomi e i dettagli per il marchio che stai monitorando, i prodotti specifici e gli hashtag associati, le fonti multimediali specifiche da controllare e tutte le parole che desideri escludere. La Creazione guidata query crea la query mentre ti fornisce un blocco di logica booleana, senza scrivere alcun pseudo codice. È simile all'esperienza di query "teach-Boolean-as-you-go" di uno strumento come Crimson Hexagon o Talkwalker e un notevole miglioramento dell'esperienza di ricerca social di Brandwatch Analytics. Quando abbiamo provato la procedura guidata per la prima volta, abbiamo pensato che fosse un'aggiunta incredibilmente vantaggiosa alla piattaforma; siamo felici di vedere che è più efficace che mai.

Un'altra novità è la possibilità di scaricare i report direttamente in una presentazione di Microsoft Powerpoint. Quando abbiamo testato questa funzione, i report erano piuttosto semplici ma efficaci. Sembrava proprio un rapporto che un essere umano ha messo insieme manualmente. Avere la possibilità di mettere rapidamente insieme una presentazione prima, diciamo, di una riunione è una caratteristica molto gradita.

Infine, il summenzionato Brandwatch Audiences, che si basa sugli algoritmi di scienza dei dati sull'influenza sociale di PeerIndex, è progettato per fornire ai social marketer un facile accesso a suddivisioni del pubblico, influencer e dati di tendenza con riferimenti incrociati. Puoi creare un pubblico personalizzato da zero in base ai follower di un account specifico, alle parole chiave o a dati demografici specifici per creare dashboard live con ricerche e filtri illimitati. Il grafico di influenza di PeerIndex mappa tutte le interazioni dell'utente interrogato e assegna i punteggi dell'influencer in base all'impegno. Questo tipo di mappatura rappresenta un notevole miglioramento nell'identificazione dell'influencer e consolida davvero le scoperte e la categorizzazione dell'influencer di Brandwatch Analytics.

Ascolto sociale aziendale e analisi del marchio

Brandwatch Analytics è uno strumento di analisi, ascolto sociale e identificazione di influencer molto capace e potente che può fornire una litania di approfondimenti sui dati sociali. Le risorse dell'azienda e le guide "How-To" fanno molto per ridurre al minimo il tempo necessario per essere aggiornati. È importante sottolineare che può essere integrato con altri strumenti social come Hootsuite per potenziare le capacità combinate di pubblicazione e ascolto.

Brandwatch Analytics ha una lunga lista di integrazioni ma alcune delle aggiunte più recenti aggiungono supporto per Conversocial e Salesforce e Domo, un potente strumento di business intelligence (BI), tra gli altri.

Nonostante il rafforzamento del suo set di funzionalità, Brandwatch Analytics non è all'altezza della scelta dei redattori per migliorare gli strumenti di ascolto aziendale, elimina la maggior parte dei budget per le PMI e non funzionerà per gli acquirenti che cercano editoria e analisi social combinate. Inoltre, siamo rimasti delusi dalla sua struttura dei prezzi più recente e più vaga. Tuttavia, Brandwatch Analytics, con il suo set di strumenti migliorato composto da Brandwatch Audiences, Insights Central e Query Wizard, può ancora essere un abile strumento di analisi dei dati, ascolto e identificazione per il marchio aziendale giusto da utilizzare per dare un senso ai suoi dati social.