Boomerang per la recensione e la valutazione di Gmail

Boomerang fa fare a Gmail alcune cose che vorresti che potesse fare da solo. La funzione omonima ti restituisce un'e-mail se il destinatario non ha risposto o non ha aperto l'e-mail entro il tempo impostato. In breve, Boomerang aggiunge funzionalità a Gmail, molte delle quali di grande valore per le persone che inviano centinaia di e-mail a settimana. Per le persone che ricevono centinaia o migliaia di e-mail a settimana, non è così utile come SaneBox della redazione. Tuttavia, Boomerang ha il suo posto tra le app per la produttività.

Mentre questa recensione esamina specificamente Boomerang per Gmail, esiste un prodotto simile per Outlook e Office 365 della stessa azienda.

Prezzi e piani

Boomerang per Gmail offre quattro livelli di servizio: Basic (gratuito), Personal ($ 4, 99 al mese), Pro ($ 14, 99 al mese) e Premium ($ 49, 99 al mese). I team ricevono uno sconto per gli account Pro e Premium. Per Pro, gruppi di tre o più pagano $ 30 al mese, più $ 10 per persona in più al mese fino a 10 persone. Un gruppo di sei persone, ad esempio, pagherebbe $ 60 al mese. La tariffa per persona diminuisce con il numero di persone che hai nella tua squadra. Per Premium, gruppi di tre pagano $ 120 al mese, più altri $ 40 a persona da allora in poi, sempre con più sconti per gruppi superiori a 10. Una squadra di cinque, quindi, pagherebbe $ 200 al mese.

Con uno qualsiasi dei piani a pagamento, ottieni una prova gratuita di 30 giorni senza la richiesta di una carta di credito. Se si sceglie di non acquistare il servizio successivamente, si passa automaticamente all'account Basic gratuito.

Gli account gratuiti di base funzionano con indirizzi Gmail e G Suite (precedentemente chiamati Google Apps, generalmente utilizzati per le aziende). Con un account gratuito, ricevi 10 crediti di messaggi al mese. Un credito per i messaggi ti consente di utilizzare Boomerang su un messaggio in uscita. Con i piani a pagamento, non devi preoccuparti di crediti e limiti perché non ce ne sono.

Gli account di base sono inoltre dotati delle seguenti funzionalità: invio successivo, promemoria Boomerang, tracciamento delle risposte, conferme di lettura, tracciamento dei clic e Risposte, che mostra un indicatore che indica se si stanno utilizzando scelte linguistiche avanzate per scrivere un'e-mail che qualcuno dovrebbe leggere e rispondere per. Spiegherò più dettagliatamente cosa fanno tutte quelle funzionalità di seguito. L'account Basic non include le app mobili Boomerang, la possibilità di allegare note alle e-mail o creare messaggi ricorrenti, l'intelligenza artificiale applicata alla funzione Rispondibile e alcuni altri extra che trovi in ​​livelli di servizio più elevati.

Il prossimo è l'account personale, che funziona solo con Gmail, non con gli indirizzi di G Suite. Include tutto in Basic, ma con crediti di messaggi illimitati, oltre al supporto per le app mobili e la possibilità di aggiungere note.

Gli account Pro funzionano con indirizzi Gmail e G Suite. Questo livello di servizio include tutto ciò che viene fornito con l'account personale, nonché l'intelligenza artificiale nella funzione Risposte e la possibilità di impostare messaggi ricorrenti. Non ottieni molto di più a questo livello, considera quanto è più costoso rispetto all'account personale. L'unica grande differenza è la possibilità di utilizzarlo con gli account G Suite aziendali.

Infine, il livello Premium del servizio, che è piuttosto costoso, ha tutto ciò che l'account Pro ha, oltre a Traccia per impostazione predefinita (che consente di impostare regole di tracciamento personalizzate che si applicano a ogni e-mail che invii), una funzione Toolbox che ti consente di personalizzare ulteriormente l'esperienza Boomerang, il supporto premium e la capacità di integrarsi con Salesforce o un altro sistema CRM.

È difficile valutare il valore di Boomerang confrontando il suo prezzo con quello di altri servizi di assistenza e-mail perché offrono tutti qualcosa di completamente diverso. SaneBox, ad esempio, addebita più di Boomerang per il suo livello di servizio più basso ($ 7 al mese per SaneBox Snack), ma meno per livelli di servizio più alti ($ 12 al mese e $ 36 al mese per pranzo e cena, rispettivamente).

ActiveInbox, che trasforma la posta in arrivo di Gmail in un elenco di cose da fare, costa all'incirca lo stesso di Boomerang Personal: $ 49, 92 all'anno per una persona, che risulta essere solo $ 4, 16 al mese.

Nudgemail è un altro assistente plug-in per e-mail e costa tra $ 5 al mese e $ 20 al mese, a seconda del tipo di account e delle funzionalità che scegli. Nudgemail potrebbe essere il più vicino a Boomerang in termini di ciò che i due hanno da offrire e, per quanto mi riguarda, Boomerang è migliore.

Installazione e sicurezza

Boomerang richiede un'estensione del browser, che puoi ottenere per Chrome, Firefox, Safari e Opera. Autentichi Boomerang per accedere al tuo account Gmail utilizzando i sistemi OpenID / OAuth ufficiali di Google. Ciò significa che Boomerang non ha la tua password Gmail. Nell'informativa sulla privacy di Boomerang, la società afferma di non archiviare alcun testo del messaggio, ma solo le informazioni dell'intestazione e-mail, che include l'oggetto, il mittente e la data. Ho chiesto a un rappresentante dell'azienda per maggiori dettagli.

Il mio contatto ha spiegato che l'intestazione della data viene utilizzata per disambiguare più messaggi pianificati nello stesso thread. Le intestazioni Oggetto, A, Da, CC e CCN vengono utilizzate per visualizzare informazioni sui messaggi programmati, nelle notifiche e-mail e per visualizzare i dati di conferma di lettura. La dimensione del messaggio in byte viene anche utilizzata per garantire che il messaggio sia conforme ai limiti di velocità della piattaforma. Tutti i dati sono archiviati in un formato crittografato. Inoltre, Boomerang non memorizza alcuna informazione di intestazione per i messaggi a cui non si applicano le funzionalità di Boomerang. Quando mi è stato chiesto per quanto tempo l'azienda conserva i dati, mi è stato detto che le informazioni potrebbero persistere nei backup per un periodo di tempo indefinito. I clienti aziendali possono scegliere di archiviare le intestazioni Subject, To, From, CC e BCC in un formato con hash unidirezionale.

Quando installi Boomerang, Gmail inizialmente non avrà un aspetto diverso. Componi un messaggio, tuttavia, e vedrai alcune nuove opzioni nella parte inferiore della finestra. Una volta che inizi a utilizzare le funzionalità Boomerang per inviare e-mail, noterai anche che il servizio crea nuove etichette Gmail chiamate Boomerang Outbox e Boomerang Returned.

Cosa fa Boomerang?

Per avere un'idea reale di ciò che Boomerang aggiunge a Gmail, aiuta a vedere le sue caratteristiche una per una. Come accennato, l'omonimo promemoria Boomerang ti restituisce un messaggio quando invii un'email e non ricevi risposta entro una data e un'ora impostate. In effetti, puoi personalizzare ulteriormente un promemoria. Invece di attendere una risposta, è possibile fare in modo che Boomerang ti ricordi il messaggio se il destinatario non lo apre mai entro un determinato orario o non fa clic su di esso. Puoi anche impostare Boomerang affinché ti invii un promemoria su un messaggio inviato, indipendentemente da come il destinatario interagisce con esso.

Dopo che una e-mail è stata inviata e tracciata, puoi trovarne una copia con gli aggiornamenti di stato, ad esempio quante volte la persona l'ha aperta e ha fatto clic sul contenuto nell'e-mail, in una nuova etichetta Gmail chiamata Boomerang-Returned. Queste statistiche si aggiornano all'incirca ogni 10 minuti.

Mentre Boomerang offre le conferme di lettura, il destinatario della posta elettronica viene avvisato e può disattivarle, il che è utile per motivi legati alla privacy e alla trasparenza. Più comunemente il tracciamento e-mail utilizza il cosiddetto tracciamento click-and-open, e di solito viene eseguito in segreto. Se sei il destinatario, non sai che il mittente può vedere quando hai aperto l'e-mail, quante volte hai aperto l'e-mail, se hai fatto clic su qualsiasi link in esso e così via. Almeno con le conferme di lettura i destinatari possono recedere.

Invia più tardi è un'altra caratteristica chiave di Boomerang. Ti consente di pianificare le e-mail da inviare alla data e all'ora impostate. I messaggi ricorrenti sono simili, ma vengono inviati più volte nei tempi previsti. Ad esempio, se invii un promemoria ogni venerdì che dice alle persone nel tuo ufficio di lavare le loro tazze e rimuovere il vecchio cibo dal frigorifero comune, puoi scriverlo una volta e programmarlo per inviarlo ogni venerdì alle 16:00. Outlook ha già costruito questa funzionalità in esso, ma Gmail no.

Mi piace la possibilità di allegare note a un messaggio che prevedi di inviare utilizzando Boomerang, in quanto puoi aggiungere più contesto e informazioni che solo tu vedrai sullo scopo della comunicazione.

Il rispondente ti guida verso l'uso di un linguaggio diverso nelle e-mail che scrivi per renderle più appetibili per il lettore. Rispondibile analizza le tue scelte di parole e la lunghezza dell'e-mail e della riga dell'oggetto mentre ti mostra alcune scale di valutazione a lato. Quando modifichi la tua e-mail, queste scale si adattano per riflettere le tue modifiche. Il rispondente esamina il conteggio delle parole, la lunghezza della riga dell'oggetto e il rapporto tra domande e dichiarazioni. Con le avanzate funzionalità AI di Respondable (che sono solo per i clienti paganti), puoi anche vedere valutazioni di positività, cortesia e soggettività. Un'e-mail che si chiude con una domanda su come riunirsi davanti al caffè in una data e ora specifiche, ad esempio, verrà valutata più alta di quella che termina, "Si prega di avvisare".

Boomerang in uso

Usando Boomerang, ci sono stati momenti in cui pensavo che sarebbe stato meglio chiamarlo Ping-Pong. Invia una email Ricevi la conferma che il destinatario l'ha fatto o meno. Cerca nella scheda Aggiornamenti del messaggio Gmail per Boomerang che è stato mischiato accidentalmente lì. Controlla l'etichetta Boomerang restituita in Gmail per gli aggiornamenti sui messaggi inviati.

Ci vuole un po 'di tempo per abituarsi alle mail di ritorno, dove vanno e con quale frequenza si aggiornano. Non mi piacciono affatto, ma, di nuovo, non invio centinaia di e-mail a settimana. In effetti, la mia intera strategia per ridurre le esigenze della posta elettronica sulla mia vita è semplicemente quella di usarla meno. (So ​​che non funziona per tutti, ma funziona per me!) Ottenere più messaggi sembra controintuitivo a "risolvere i problemi della posta elettronica". Mi sento allo stesso modo su Nudgemail, un'app che è abbastanza simile a Boomerang. Preferirei cercare aggiornamenti sullo stato dei messaggi inviati da un'app totalmente separata. Dammi un'applicazione di email marketing e monitoraggio su Boomerang ogni giorno.

Naturalmente, uno strumento di e-mail marketing a tutti gli effetti non è per tutti e non soddisfa le esigenze delle persone in piccole o micro imprese che inseguono il loro lavoro tramite e-mail ma non necessariamente eseguono campagne e-mail. Promotori, agenti, agenzie di pubbliche relazioni molto piccole: molte persone traggono vantaggio dall'avere un modo molto più localizzato di tracciare le risposte via e-mail o la mancanza di risposte.

Vale la pena notare che SaneBox ha alcune delle stesse caratteristiche e funzionalità di Boomerang. SaneNoReplies, ad esempio, è una cartella (o etichetta in Gmail) che SaneBox crea dove tiene traccia delle e-mail inviate che non hanno ricevuto risposta. Preferisco di gran lunga questa opzione di mantenere le e-mail in uno spazio separato piuttosto che farle riapparire nella mia casella di posta.

Ciò che SaneBox porta a Boomerang non è un filtro automatico di tutti i messaggi in arrivo. Senza entrare nel nocciolo di come funziona, SaneBox apprende essenzialmente quali e-mail sono importanti e quali probabilmente non lo sono, e passa a una cartella diversa o etichetta tutte quelle non importanti. Ricevi ancora quei messaggi, ma non intasano la tua casella di posta.

SaneBox ha un eccellente strumento chiamato SaneLater, che posticipa la posta elettronica. Con "snoozes" intendo che nasconde i messaggi dalla posta in arrivo e li rimette più tardi. In questo modo, puoi ancora ricevere messaggi importanti nella posta in arrivo, ma puoi tenerli temporaneamente nascosti quando potrebbero essere fonte di distrazione. Boomerang ha recentemente aggiunto una funzione molto simile. Era un prodotto separato chiamato Inbox Pause, ma è stato appena aggiunto a Boomerang. L'opzione Pausa nasconde temporaneamente tutti i messaggi e-mail in arrivo fino a un'ora impostata. Ha anche utili opzioni in modo da poter creare eccezioni alla regola e inviare una risposta automatica alle persone che spiegano che la posta in arrivo viene messa in pausa fino a quando, per esempio, non torni dalle vacanze, un congedo per assenza o solo il fine settimana.

Un servizio di nicchia

Boomerang aggiunge nuovi strumenti a Gmail che risolvono il problema della pianificazione delle e-mail da inviare in seguito e del monitoraggio delle e-mail dopo l'invio. All'inizio è un po 'confuso e ci vuole un po' di tempo per abituarsi, soprattutto perché il risultato finale è che hai più email, non meno. È uno strumento eccellente se fa quello che ti serve, ma suggerirei di esaminare tutte le funzionalità disponibili in SaneBox prima di impegnarti in Boomerang. I due strumenti condividono alcune sovrapposizioni, ma SaneBox corregge semplicemente la tua casella di posta in modi che non sapevi nemmeno che fosse necessario correggere.

Boomerang risolve un problema molto specifico in modo leggermente goffo. SaneBox rende la posta elettronica migliore per tutti coloro che hanno difficoltà con la posta elettronica. Per questo motivo, SaneBox è la scelta dell'editore tra gli strumenti di assistenza e-mail. Ma Boomerang è un'opzione perfettamente valida se fa quello che ti serve.